邮储银行哈尔滨市分行：贴心服务“零”距离 点滴温暖见真情 发布时间：2025-03-30 16:49 来源：邮储银行黑龙江省分行

　　近日，哈尔滨突降大雪，春寒料峭。一位宝妈妈抱着仅9个月大的宝宝，匆匆走进邮储银行网点。她的眼神中满是焦急与疲惫，既要办理取款业务，又碰上宝宝哺乳时间。

　　大堂经理第一时间迎了上去，轻声安抚：“您别着急，我们帮您想办法。”她一边陪同宝妈妈前往VIP室办理业务，一边迅速向支行长汇报情况。办理完业务后，大堂经理小心翼翼地引导宝妈妈抱着宝宝来到行长室休息，这里安静又温暖。不一会儿，一杯热气腾腾的热饮和可口小食被送到宝妈妈面前，同时，为宝宝准备的适度热水也已备好。

　　室外天寒地冻，室内却暖意融融。大堂经理留意到温度差异，贴心地提醒宝妈妈：“现在室内外温差大，宝宝睡着容易出汗，您记得给他增减衣物，可别感冒了。”宝妈妈感激地点点头。

　　时间悄然流逝，小宝贝睡醒了，宝妈妈准备离开。这时，大堂经理和网点工作人员纷纷围过来，帮着给小宝贝穿衣服、戴帽子，每一个动作都轻柔而细致，仿佛对待自己家人一般。宝妈妈看着眼前这些热心的工作人员，连声道谢：“真是太感谢你们了！在这么冷的天，你们让我感受到了家的温暖。”

　　大堂经理微笑着回应：“这是我们应该做的，看到您和宝宝都好好的，我们就放心了。以后有任何需要，随时欢迎来我们网点。”

　　这看似平凡的一杯热水、一份零食、一句暖心问候的服务，背后蕴含的是邮储银行对客户需求的时刻关注，以及每一位员工对服务品质的执着追求。他们为客户办理的不只是业务，更是客户对银行的信任与依赖；传递出的不仅仅是温情，更是金融从业者对社会责任的担当，让温暖在这一方小小的营业厅内不断流淌。