风险提示丨“3·15”消费者权益保护 销售误导：阻碍投保人履行如实告知义务 发布时间：2025-03-07 20:43 来源：黑龙江网

　　如实告知要求投保人在投保时应将与保险有关的重要事实告知保险人。阻碍投保人履行如实告知义务是指在保险销售过程中，有个别代理人存在阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务的销售误导行为。

　　客户A先生长期患有高血压等慢性病，因为担心自身身体健康状况，所以想要购买一份重疾险来转移健康风险。客户A先生将自己的身体状况和需求告知代理人小李后，诱导客户A先生不履行如实告知义务，诱导客户A先生在健康告知栏中均选择身体健康项。之后，客户A先生顺利投保。

　　一年后，客户A先生因为长期血压过高导致脑中风住院，经过治疗后出院。向保险公司申请理赔，但是保险公司因为客户A先生未履行如实告知义务而拒赔，客户A先生对此并不认同，他认为是代理人小李存在阻碍他履行如实告知义务的销售误导行为，于是产生了理赔纠纷。

　　根据我国《保险法》的规定，如实告知中的重要事实是指足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的情况。保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务。阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务属于销售误导行为。

　　为此，提醒广大消费者在订立保险合同时一定要履行如实告知义务，投保人履行如实告知义务主要包括：

　　第一，如实告知义务履行时间：告知义务应当在订立保险合同过程中保险人提出询问时履行。

　　第二，如实告知义务告知内容：告知的内容应当是保险人所询问的有关保险标的或者被保险人的情况，保险人通常主要询问关于保险标的的基本情况及其特点，被保险人与所投保项目的有关情况及一些重要事实。

　　第三，如实告知义务告知形式：根据我国《保险法》规定，我国如实告知义务采用询问告知主义，如果保险人未提出询问的，投保人无需告知。当然投保人认为需要作出说明的重要事实，也可以主动告知保险人。

　　第四，如实告知义务履行凭证：投保人履行如实告知义务必须如实填写投保单，投保单就是其履行如实告知义务的凭证。（来源：中意人寿黑龙江分公司）