春运期间，Z310次列车优质服务温暖“逆行旅客” 发布时间：2025-02-21 17:42 来源：黑龙江网

　　随着春天的脚步临近，全国各大城市都洋溢着生机勃勃的气息。在春运期间，一趟特殊的列车——由哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段深圳车队担当的Z310次列车，正穿越四季，横跨南北，承载着节后返工返学的客流以及由南向北的“逆行旅客”，成为全国走行里程最长的列车之一。

　　2月21日，Z310次列车从深圳东站准时出发，全程运行3894公里，途径10个省和1个直辖市。在这趟列车上，列车长姜涛以他的优质服务为旅客们带来了温暖。姜涛是一位经验丰富的青年列车长，他深知长途旅行的不易，因此在列车启动后便开始了他的工作，确保旅客的安全和舒适。

　　在硬座3号车厢，姜涛注意到两位老人的不安，他们正为携带的行李和没有买到卧铺票而感到焦虑。姜涛耐心地安慰老人，并帮助他们办理了卧铺，确保他们能够安心休息。他还特别为其中一位即将过生日的老人准备了长寿面，让老人感受到了家的温暖。

　　在软卧5号车厢，一位独自带着女儿的妈妈遇到了紧急情况，孩子突然发高烧。姜涛迅速采取行动，为孩子量体温、喂药，并通过广播寻找医生。幸运的是，一位医生及时赶到并指导治疗，孩子的体温逐渐下降。这位妈妈计划在哈尔滨开设民宿，为家乡的经济发展贡献力量。姜涛为她送上祝福，并让餐车为孩子准备了热腾腾的饺子，体现了铁路人的热情和周到。

　　在旅途中，姜涛始终坚守岗位，帮助旅客解决各种问题，确保每位旅客都能安全上下车。随着列车抵达终点站，旅客们带着幸福的笑容离开，两位老人和年轻的妈妈都表达了对姜涛的感激之情。

　　Z310次列车上的每一个故事和每一次帮助，都如同冬日里的暖阳，温暖着每一位旅客的心。姜涛和他的同事们用他们的优质服务，诠释了铁路人的责任与担当，让列车成为旅客们温暖的移动港湾，护送着大家踏上各自的幸福之路。（记者 石启立）