Z308次列车为盲人旅客提供温馨服务 确保顺畅出行 发布时间：2025-02-19 13:09 来源：黑龙江网

　　春日的阳光洒满大地，Z308次列车在铁轨上疾驰，传递着关于陪伴与指引的温情。在齐齐哈尔客运段深圳车队的乘务员们，用他们的耐心与爱心，为一位盲人旅客编织了一段温馨而感人的旅途。

　　2月18日，当Z308次列车缓缓驶入东莞东站，列车长刘鑫注意到了一位盲人旅客正由车站工作人员搀扶前行。列车停稳后，他立刻上前搀扶，接过盲人旅客的物品，并询问了旅客的目的地，亲自引领她进入车厢找到铺位，将旅客搀扶落座后，详细讲解了周围布局，告知物品摆放位置，提示旅客注意安全。

　　在旅途中，列车长刘鑫每巡视一次车厢，就留心观察盲人旅客动态，本着有需求有服务，无需求无干扰的原则，叮嘱车厢乘务员随时留意旅客的动态，及时为旅客送水送餐。考虑到盲人旅客是位女士，刘鑫特意将班组女乘务员调至本节车厢值班，方便随时为盲人旅客服务，搀扶其如厕。当列车即将抵达旅客目的地时，列车长刘鑫提前与车站工作人员沟通，确保盲人旅客能够顺利出站。

　　此次旅程，不仅让盲人旅客感受到了铁路人的温情与陪伴，也展现了齐齐哈尔客运段深圳车队在提升服务质量、关注特殊旅客需求方面的坚定承诺。他们的善举，如同一束光芒，照亮了旅客的前行之路，让这段旅程充满了爱与希望。（记者 石启立）