牡丹江客运段烟台车队：迎中秋“贴心服务”让温情溢满车厢 发布时间：2024-09-20 15:51 来源：黑龙江网

　　为做好中秋小长假期间旅客运输工作，中国铁路哈尔滨局牡丹江客运段烟台车队针对假期探亲、旅游流需求，加强列车安全管理，努力提升服务质量，在担当的K1394次列车上推出一系列“贴心服务”，让旅客走得平安、走得舒心。

　　该车队提前对小长假期间列车始发站、折返站、客流量较大车站做好研判，提前采取措施，做好车门口安全宣传和重点帮扶。结合自身线路特点，重点对恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流积压等非正常情况，进一步细化完善应急处置措施，加强应急演练，全力保障旅客出行高峰期安全有序。

　　该车队围绕“客运服务高质量发展”活动总体目标，全面开展服务触角前延工作，贴心推出多项便民服务。各班组在列车上用“五彩绳”标注重点旅客，无论是老人、小孩或者是行动不便的旅客，自上车那一刻起，他们旅行中的困难、乘车位置和到站等，本车厢乘务员都能做到了如指掌；为防止出行旅客因携带的行李物品颜色款式相似而造成下车错拿行李物品现象的发生，及时推出行李分辨牌服务，为旅客相似的大件行李贴上自行设计的分辨牌，杜绝旅客错拿行李现象的发生；关注关爱残疾人及重点旅客，在列车无障碍卫生间马桶上粘贴配备马桶提盖器，方便重点旅客如厕，让旅客在旅途中感受家一般的温暖。

　　为给旅客营造一个整洁的乘车环境，该车队加大了对列车卫生的清洁力度。从座椅、卧铺到车窗、过道，每一处都被擦拭得干干净净。不仅对车厢内的行李架、地板等进行了深度清洁，还对卫生间、垃圾投放处等区域进行了全面消毒，致力于为广大旅客打造一个安全、舒适、便捷的中秋铁路出行之旅。（侯继尧 记者 石启立）