有一种温暖就是把旅客当亲人 发布时间：2024-09-15 19:39 来源：黑龙江网

　　“列车长，你们的服务如亲人般温暖人心！”9月13日，牡丹江站，旅客刘女士将一面绣有“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到了中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段济南车队大连4组列车长马洪斌手中，并对班组列车员白兴国爱心相助的高尚举动表达感谢。

旅客刘女士送来锦旗表达感谢（葛新华 摄）

　　事情还要从9月1日说起。当天，由牡丹江开往大连的K562次列车运行至长春站区域时，正在10号车厢清理卫生的列车员白兴国发现乘务室门口一位女士神色慌张地来回踱步，他立即上前询问。原来，这位女士姓刘，家住牡丹江，因远在沈阳的亲属突发疾病，当天乘车去探望，结果途中自己的手机突然出现故障，导致她无法和家人取得联系。

　　了解情况后，白兴国立即帮刘女士借来手机与家人取得联系，随后又帮其解决了手机故障。从沈阳返回牡丹江后，刘女士一直对列车工作人员的热情相助念念不忘，于是赶在乘务组再次值乘时，将一面提前做好的锦旗送了过来，表达感激之情。

列车长马洪斌、列车员白兴国将笔记本交还失主（葛新华 摄）

　　无独有偶，9月2日8时20分许，K562次列车到达终点大连站，列车员白兴国清理车厢卫生时，在2号下铺捡到一个旅客遗失的笔记本电脑，他立即将笔记本电脑交给列车长马洪斌，列车长经过多方寻找，与旅客取得联系后，最终将电笔记本电脑归还旅客。（侯继尧 记者 石启立）