牡丹江客运段京牡车队：积极筹备护航中秋旅客运输 发布时间：2024-09-15 19:39 来源：黑龙江网

　　随着中秋小长假脚步临近，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段京牡车队针对小长假期间探亲、旅游流需求，加强列车安全管理，努力提升服务质量，全力为旅客打造安全、舒适、温馨的出行环境。

　　这个车队成立安全检查小组，每日安排两名管理人员指导乘务班组做好列车各项安全工作。尤其强调在消防安全方面，仔细检查每一个灭火器的压力、有效期以及消防通道的畅通情况，确保在紧急情况下旅客能够安全疏散，将安全隐患消除在萌芽之中。

　　为给旅客提供更优质的服务体验，这个车队对乘务人员进行了集中培训。培训内容涵盖服务礼仪、沟通技巧以及应急处理能力等多个方面。乘务员们用心学习，力求在服务过程中做到热情周到、文明礼貌。在此次培训中，针对旅游群体各次列车根据实际情况增加了本次列车沿途热门旅游城市概况的培训，以便为小长假出游旅客提供更加全面的服务。

　　此外，针对中秋假期家庭出行较多的特点，特别准备了亲子互动区域，配备了简单的儿童读物和益智玩具。同时，对可能出现的特殊旅客群体，如老人、残障人士等，提前制定了个性化的服务方案，准备了爱心坐垫、爱心凳、爱心手杖等个性化服务备品，并随时提供帮扶服务，如上下车协助、行李搬运等。

　　为了给旅客营造一个整洁舒适的乘车环境，这个车队加大了对列车卫生的清洁力度。从座椅、卧铺到车窗、过道，都被擦拭得干干净净。不仅对车厢内的行李架、地板等进行了深度清洁，还对卫生间、垃圾投放处等区域进行了全面消毒。并且加强了车厢通风换气，确保空气清新，让旅客在整洁舒适的环境中开启愉快的旅程。（侯继尧 记者 石启立）