近日，一对年龄较大的老年夫妇来到中信银行哈尔滨丽江路支行办理开卡存定期的业务，办理开卡业务时使用电子设备存在困难，客户经理全程耐心指导，开卡后老人婉拒了客户经理陪同，到原存款行进行转账，返回网点时已经接近中午，客户经理看到两位老人已经非常疲惫了，于是贴心的为他们准备了两份热乎的午饭，又安排休息室让他们进行休息。
网点厅堂还为老年客户配备了爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜等爱心设施设备，提供手机银行“幸福+”、自助ATM机“关怀模式”大字版专属页面，非常注重 “银发”客户服务体验。这两位老年客户对该网点专业高效的金融服务和无微不至的关怀十分认可，感受到了中信银行有温度的服务，非常感动，几日后，他们专门来到该网点送上手写表扬信，字里行间流露出对网点服务品质的肯定，同时也承载了客户对中信银行的信任。
今后，中信银行哈尔滨分行将持续践行“金融为民”的初心和使命，不断优化支付服务，满足“银发”客户、外籍来华人员、残障人士等重点群体多元化、便利化金融服务需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
责任编辑：刘海龙
审核：董雪婷
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