邮储银行绥化市分行持续开展“行长值大堂”主题活动 发布时间：2024-07-18 13:11 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯 为了更有效地倾听客户的意见，找到客户的痛点所在，以客户的视角出发，进一步提升服务质量，邮储银行绥化市分行行长贾建国近期深入辖内北林区支行开展了“行长值大堂”活动。贾建国以“大堂经理”的身份面对面了解客户需求，亲自为客户提供金融服务。

　　“您好，我是大堂经理，请问您需要办理什么业务？”走进邮储银行绥化市北林区支行，就碰到贾建国正在大堂经理引导台热情的接待客户。他详细询问客户的业务需求，并引导他们去窗口或自助设备上办理业务，耐心指导中老年客户使用智能终端，细致解答客户的问题。通过近距离的服务，不仅让客户在进入银行大厅时感受到温暖，也为客户与银行之间的信任搭建了桥梁。

　　在值大堂的间隙，贾建国还与网点理财经理、柜面人员等进行谈心谈话，询问员工在工作和生活方面的困难，鼓励他们树立信心，加强专业技能学习，优化客户服务体验，为客户提供专业的投资理财知识，进一步提升客户满意度。

　　“行长值大堂，转变的是角色，不变的是为客户服务和关爱员工的初心。”贾建国表示，下一步，邮储银行绥化市分行将持续开展“行长值大堂”活动，听取广大客户的建议意见和员工的真实想法，真正了解客户需求，倾听一线员工心声，用实际行动践行“我为群众办实事”的使命，不断彰显邮储银行有担当、有韧性、有温度的国有大行责任担当。